Livro de Reclamações

LIVRO DE RECLAMAÇÕES VIRTUAL

De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor – Lei nº 29571

O fornecedor deverá responder no prazo máximo de 30 dias corridos.

AVISO LEGAL: A apresentação de uma reclamação não impede o recurso a outras formas de resolução de controvérsias, nem constitui requisito prévio para a apresentação de uma denúncia junto ao INDECOPI. O fornecedor dispõe de um prazo de 30 dias corridos para responder. INDECOPI: 224-7777 (Lima) | 0-800-4-4040 (ligação gratuita das províncias).

1. Dados do fornecedor

Nome da empresa: Associação Educativa, Técnica e Tecnológica Langcom | RUC: 20xxxxxxxxxx | Endereço: Jr. Víctor Cordero 826, Belén, Huaraz, Ancash, Peru | Site: https://langcom.edu.pe

2. Dados do consumidor / reclamante

Nomes *

Sobrenomes *

Tipo de documento *

N.º do documento *

Telefone / Celular *

E-mail * Você receberá a confirmação neste e-mail

Domicílio *

3. Identificação do Bem Contratado

Tipo *

Valor reclamado (S/.)

N.º do pedido / contrato

Descrição do bem ou serviço contratado *

4. Tipo de reclamação

🔴 Reclamação Insatisfação relacionada aos produtos ou serviços (qualidade, adequação, preço, etc.). 🟠 Reclamação Inconveniente ou insatisfação em relação ao atendimento ao cliente, sem afetar diretamente o produto ou serviço.

5. Detalhes da reclamação / queixa

Descrição detalhada *

Pedido do consumidor *

6. Assinatura eletrônica

Declaro que as informações fornecidas são verdadeiras e corretas, e que sou maior de idade. Aceito que a Associação Educativa, Técnica e Tecnológica Langcom utilize meus dados de contato exclusivamente para responder à presente reclamação, de acordo com a Lei nº 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais. Entendo que a apresentação desta reclamação não constitui uma denúncia perante o INDECOPI.

Sua reclamação será registrada e você receberá um número de rastreamento por e-mail.

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¡Reclamação registrada com sucesso!

Seu número de reclamação é:

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Enviamos uma confirmação para

O fornecedor tem um prazo de 30 dias corridos para responder.
Guarde o número do seu pedido de reclamação para acompanhar o andamento.

Caso não receba uma resposta dentro do prazo indicado, você pode recorrer ao INDECOPI
Tel. 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (províncias, ligação gratuita)

Notas:

Este conteúdo está em conformidade com o disposto no artigo 5º do Decreto Supremo nº 011-2011-PCM, Regulamento do Livro de Reclamações, que estabelece o conteúdo mínimo obrigatório das Folhas de Reclamações.
O fornecedor deve responder à reclamação ou queixa em um prazo não superior a trinta (30) dias úteis, prazo esse que não pode ser prorrogado.
A resposta à presente reclamação ou queixa será enviada por meio de comunicação eletrônica para o endereço que você indicou neste Formulário de Reclamação.
Caso deseje que a resposta seja enviada para o seu endereço, você deverá indicar isso nos detalhes da reclamação ou queixa.
Informamos que os dados pessoais que você fornecer por meio deste formulário serão utilizados exclusivamente para dar andamento à reclamação ou queixa que você registrar no livro de reclamações.
(*) Campos obrigatórios

Cursos de inglês reconhecidos internacionalmente

A Langcom é um Centro de Preparação autorizado para o Cambridge English e um Centro de Exames DELE que atende alunos no Peru. Nossos cursos seguem o padrão internacional do QECR (A1–C2) e preparam os alunos para as certificações Cambridge, DELE, SIELE, IELTS, TOEFL e Michigan.